Privacy­verklaring

FinCentia Financiële Coaching Holtropweg 2 8651 CP IJlst KvK: 96524316

E-mail: [email protected] Telefoon: +31 (0)6 1926 0695

FinCentia is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij voor de eigen dienstverlening en bedrijfsvoering verwerkt.

Afhankelijk van uw contact en de dienst waarvan u gebruikmaakt, kan FinCentia de volgende gegevens verwerken:

• naam, adres en andere identificatie- en contactgegevens;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• inhoud van berichten en afspraken;
• gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een opdracht;
• financiële, administratieve en documentgegevens die u voor een levens- of nalatenschapsdossier aanlevert;
• account- en gebruiksgegevens van het online levensdossier;
• technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaatcategorie en loggegevens;
• websitegebruik, zoals bezochte pagina's, herkomst, tijdstip, zichtbare inhoudsblokken, kliks, downloads, geopende veelgestelde vragen, scrollbereik en actieve leestijd, uitsluitend nadat u analytische tracking heeft toegestaan;
• technische formuliergebeurtenissen, zoals gestart, validatiefout, verzenden, geslaagd of mislukt, uitsluitend nadat u analytische tracking heeft toegestaan.

Lever via een openbaar contactformulier geen wachtwoorden, pincodes, burgerservicenummers, medische dossiers of andere zeer gevoelige documenten aan. Als zulke informatie voor een opdracht noodzakelijk is, spreekt FinCentia een passende manier van aanleveren af.

FinCentia kan persoonsgegevens verwerken om:

• uw vraag te beantwoorden en een afspraak te plannen;
• een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren;
• een levens- of nalatenschapsdossier te ondersteunen;
• met uw toestemming of op basis van de opdracht af te stemmen met een notaris, adviseur of andere betrokken partij;
• de administratie en facturatie te voeren;
• aan wettelijke verplichtingen te voldoen;
• de website en dienstverlening veilig te laten functioneren;
• de website en dienstverlening te analyseren en verbeteren;
• nieuws of aanbiedingen te sturen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

De websiteanalyse helpt FinCentia bijvoorbeeld te begrijpen welke uitleg daadwerkelijk wordt gelezen, welke vervolgstappen worden gekozen, waar een formulier technisch vastloopt en welke downloads worden geopend. Deze informatie wordt niet gebruikt voor advertenties of geautomatiseerde besluitvorming over bezoekers.

Afhankelijk van het doel gebeurt de verwerking op basis van:

• uw toestemming;
• het nemen van stappen voor of het uitvoeren van een overeenkomst;
• een wettelijke verplichting;
• een gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging, bedrijfsadministratie of verbetering van de dienstverlening, voor zover uw privacybelang niet zwaarder weegt.

Als de verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming altijd intrekken. Intrekken verandert niet de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Onze analytische software registreert op deze website pas een paginaweergave of event nadat u analytische tracking uitdrukkelijk heeft toegestaan. Weigeren heeft geen gevolgen voor het gebruik van de website.

Onze analytische software is op deze website standaard actief wanneer u niet eerder voor alleen noodzakelijke cookies heeft gekozen. U kunt de meting via de cookie-instellingen uitschakelen. Een weigering wordt onthouden en heeft geen gevolgen voor het gebruik van de website.

FinCentia gebruikt een noodzakelijke first-party cookie met de naam fincentia_analytics_consent om maximaal 180 dagen te onthouden of u analytische tracking heeft toegestaan of geweigerd. Deze cookie meet uw gedrag niet.

Alleen na uw toestemming laadt de website onze analytische software vanaf edge.fincentia.nl.

De website laadt onze analytische software vanaf edge.fincentia.nl standaard direct, tenzij u eerder voor alleen noodzakelijke cookies heeft gekozen.

Wanneer onze analytische software actief is, gebruikt die first-party cookies met het voorvoegsel _pk_ om paginaweergaven en events binnen bezoeken samen te brengen. De bezoekers- en verwijzingscookies verlopen uiterlijk na 180 dagen; de sessiecookie van onze analytische software na 30 minuten zonder activiteit. Het analyse-endpoint gebruikt daarnaast de technische sessiecookie sl-session, die na 24 uur verloopt.

De meting omvat paginaweergaven, campagneherkomst, technische browser- en apparaatgegevens, laadtijd, uitgaande links, downloads, navigatie, CTA's, contactacties, het openen en sluiten van de privacyverklaring, zichtbare inhoudsblokken, geopende FAQ's, scrollbereik, actieve leestijd en technische formulieruitkomsten. FinCentia gebruikt geen marketingcookies, advertentieprofielen, User ID, heatmaps of sessie-opnamen op deze website.

Op de contactpagina gebruikt FinCentia Cloudflare Turnstile om geautomatiseerd misbruik van het formulier te beperken. Deze noodzakelijke beveiligingscontrole staat los van onze analytische software en wordt alleen op de contactpagina geladen. Cloudflare kan daarbij technische gegevens over de browser en verbinding verwerken om de aanvraag op misbruik te beoordelen.

Via Cookie-instellingen kunt u kiezen voor Analytische cookies toestaan of Alleen noodzakelijke cookies en uw keuze later aanpassen. De website blijft in beide gevallen volledig bruikbaar.

FinCentia deelt persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de dienstverlening, op uw verzoek of toestemming, of vanwege een wettelijke verplichting. Mogelijke ontvangers zijn:

• notarissen, fiscalisten, hypotheekadviseurs, verzekeringsadviseurs of andere professionals die bij uw opdracht zijn betrokken;
• bevoegde overheidsinstanties als de wet dit vereist.

De websiteanalyse wordt uitgevoerd met onze analytische software via het eigen subdomein edge.fincentia.nl. De analyticsgegevens worden niet gedeeld met advertentienetwerken en worden niet gebruikt voor advertenties.

Het contactformulier wordt verwerkt via de zelfgehoste FormProcessor op forms.seinenbv.nl. Daarbij worden de door u ingevulde contactgegevens en berichtinhoud verwerkt om uw vraag veilig aan FinCentia te bezorgen. Cloudflare Turnstile ondersteunt de misbruikbeveiliging. FormProcessor, Turnstile en onze analytische software hebben verschillende doelen: de formulierinhoud en challenge-token worden niet als analyticsgegeven naar onze analytische software gestuurd.

FinCentia maakt met leveranciers waar nodig afspraken over verwerking en beveiliging en houdt een actuele inventaris bij van leveranciers en eventuele doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte.

FinCentia bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, de uitvoering en afwikkeling van de opdracht, mogelijke aanspraken en wettelijke bewaarplichten.

Ruwe bezoek- en eventgegevens in onze analytische software worden maximaal 14 maanden bewaard. De toestemmingskeuze en langstlevende analytische cookie verlopen uiterlijk na 180 dagen. Gegevens in een online dossier kunnen andere bewaartermijnen hebben dan contactformulieren, facturen of websitegegevens. Bij beëindiging of verwijdering kunnen gegevens nog tijdelijk in beveiligde back-ups aanwezig zijn.

FinCentia neemt passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere ongeoorloofde verwerking. De maatregelen worden afgestemd op de aard en gevoeligheid van de gegevens en de risico's van de verwerking.

Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen. Denkt u dat uw gegevens of account niet veilig zijn? Neem dan direct contact op via [email protected].

U kunt, afhankelijk van de situatie, verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens;
• bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
• intrekking van toestemming.

Stuur uw verzoek naar [email protected]. FinCentia kan om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Er kunnen wettelijke redenen zijn waarom een verzoek niet of niet volledig kan worden uitgevoerd; in dat geval ontvangt u uitleg.

Heeft u een klacht over de verwerking? Neem bij voorkeur eerst contact op met FinCentia. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

FinCentia kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de dienstverlening, gebruikte systemen of wetgeving veranderen. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen wordt waar passend aanvullende informatie gegeven.

Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens:

• [email protected]
• +31 (0)6 1926 0695